近日，一家文化傳播公司的工作人員到大理白族自治州大理市政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)地址變更事項(xiàng)，窗口工作人員在認(rèn)真審核了材料后，按照相關(guān)流程，很快辦結(jié)了相關(guān)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供了新的營業(yè)執(zhí)照。
“我們在企業(yè)準(zhǔn)入退出方面實(shí)行了‘一窗通辦’，一次受理、一次辦結(jié)。我們把權(quán)限放到基層窗口的工作人員身上，讓企業(yè)少跑路，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境優(yōu)化提速，保障營商環(huán)境規(guī)范有序。”州市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人告訴記者。
自該州優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”開展以來，大理州以開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”為契機(jī)，圍繞政務(wù)服務(wù)環(huán)境、市場競爭環(huán)境、親清政商環(huán)境優(yōu)化提升，推動構(gòu)建“親”而有度、“清”而有為的新型政商關(guān)系，進(jìn)一步深化利企便民服務(wù)保障，全力營造更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境。
州發(fā)展改革委積極履行牽頭部門職責(zé)，及時(shí)成立工作專班、細(xì)化任務(wù)措施、壓實(shí)部門責(zé)任。“暖心行動”工作專班擔(dān)好牽頭責(zé)任，深入學(xué)習(xí)安排、抓實(shí)督促指導(dǎo)、擰緊責(zé)任鏈條、糾治突出問題，開展了“營商環(huán)境不優(yōu)”問題專項(xiàng)整治、政務(wù)服務(wù)便民領(lǐng)域存在問題專項(xiàng)整治、公共資源交易領(lǐng)域清除隱性壁壘專項(xiàng)整治。
全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以案件查辦為重要抓手，集中糾治影響和破壞營商環(huán)境的突出問題，推動全州政務(wù)服務(wù)全面提質(zhì)，全面整改完成58個(gè)自查問題，完成公共資源交易領(lǐng)域清除隱性壁壘自查自糾和縣市間交叉檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問題85個(gè)。截至今年三季度末，全州共立案查處損害營商環(huán)境問題93件100人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分89人，移送司法機(jī)關(guān)審查起訴20人。
大理州推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一名負(fù)責(zé)人說：“我州著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，在辦理群眾和企業(yè)的事項(xiàng)中能快則快、能優(yōu)則優(yōu)，想方設(shè)法為企業(yè)和群眾提供暖心貼心的政務(wù)服務(wù)。”
當(dāng)前，全州政務(wù)服務(wù)環(huán)境穩(wěn)步提升，市場競爭環(huán)境不斷改善，親清政商環(huán)境持續(xù)向好。州本級、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立惠企“一站式”服務(wù)專窗131個(gè)，截至今年10月，全州政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.75%以上、承諾辦結(jié)時(shí)限壓縮80.97%。全州各級各部門共走訪企業(yè)1797戶，收集企業(yè)意見建議及反饋問題2498條，解決困難問題1562條；省營商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺大理州承辦投訴件314件，已辦結(jié)銷號276件；州營商環(huán)境投訴舉報(bào)平臺收到投訴件63件，已辦結(jié)銷號59件。
下一步工作中，“暖心行動”工作專班將進(jìn)一步壓實(shí)專班成員單位和各縣（市）主體責(zé)任，形成全州上下齊抓共管、步調(diào)一致、合力攻堅(jiān)的工作格局，結(jié)合全州優(yōu)化營商環(huán)境和促進(jìn)市場主體倍增年度重點(diǎn)工作任務(wù)，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)完成。同時(shí)，強(qiáng)化宣傳推廣，在全州營造推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”的良好氛圍。（張洲）