“感謝紀(jì)委同志的監(jiān)督，我們公租房的押金終于退回來(lái)了。”近日，景谷縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)群眾李某激動(dòng)地對(duì)前來(lái)反饋下訪調(diào)查結(jié)果的該縣紀(jì)委監(jiān)委包案領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)道。
此前，李某通過(guò)信訪舉報(bào)反映，其在工作期間參與了單位公租房自籌款項(xiàng)目并交了押金，但在離職后單位未按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)將押金退還的問(wèn)題。經(jīng)分析研判，該縣紀(jì)委監(jiān)委將此信訪件納入“領(lǐng)導(dǎo)包案”治理工作臺(tái)賬，通過(guò)跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)部門主動(dòng)作為開(kāi)展整改，最終成功幫助其挽回了損失。
李某信訪問(wèn)題的化解，是普洱市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動(dòng)開(kāi)門接訪、包案下訪，直面信訪矛盾、群眾訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，普洱市紀(jì)委監(jiān)委把解決群眾信訪舉報(bào)問(wèn)題作為聯(lián)系服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪，對(duì)重復(fù)信訪、實(shí)名舉報(bào)、久辦未結(jié)等重難點(diǎn)信訪舉報(bào)案件進(jìn)行精準(zhǔn)研判、系統(tǒng)梳理、有序分類，深入田間地頭，基層一線核查久拖不決，反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，切實(shí)為群眾化解“心頭結(jié)”。
為推動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”落地見(jiàn)效，該市紀(jì)委監(jiān)委建立信訪室牽頭督導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度、常委會(huì)不定期匯報(bào)的工作機(jī)制，聯(lián)動(dòng)縣（區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)包督辦、包調(diào)查、包解決、包息訴、包穩(wěn)定的“五包”要求，組織相關(guān)單位集中“會(huì)診”，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、會(huì)商會(huì)審、掛牌督戰(zhàn)、通報(bào)進(jìn)度等方式，形成化解合力。
“通過(guò)開(kāi)展包案下訪，把群眾信訪變?yōu)楦刹?lsquo;心訪’，幫助群眾把問(wèn)題解決在‘家門口’，有效推進(jìn)積案化解。”該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室主要負(fù)責(zé)人表示。
截至目前，該市紀(jì)委班子帶頭包案督辦11件，到基層走訪、接訪、帶案下訪14人次，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)牽頭處訪的優(yōu)勢(shì)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，既傳遞高度重視信號(hào)，又確保問(wèn)題解決到位。
“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”。江城縣紀(jì)委監(jiān)委按照“誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定“一案一策”化解方案，委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶頭“面對(duì)面”接訪、“實(shí)打?qū)?rdquo;下訪，做到問(wèn)題不查清不銷案、問(wèn)題不解決不銷案，確保群眾信訪舉報(bào)有著落、有回音。
景谷縣紀(jì)委監(jiān)委積極踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”做法，開(kāi)展“全員接訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪、帶信下訪、入戶走訪”活動(dòng)，探索建立“紀(jì)委常委或監(jiān)委委員+紀(jì)檢監(jiān)察室+信訪室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”的下訪工作機(jī)制，堅(jiān)持深入村組、項(xiàng)目建設(shè)等一線開(kāi)展帶案下訪、公開(kāi)接訪，主動(dòng)收集民情民意、化解民憂民困，切實(shí)推動(dòng)以“一線工作法”破解工作落實(shí)的“中梗阻”。墨江縣推行“一案一專班”工作機(jī)制，采取上下聯(lián)動(dòng)、集中“會(huì)診”、聯(lián)合“醫(yī)治”等手段，確保實(shí)現(xiàn)“事要解決”“案結(jié)事了”。
同時(shí)，該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)一方面暢通“線上+線下”信訪舉報(bào)渠道，另一方面積極開(kāi)展“送信訪上門”活動(dòng)，主動(dòng)“邁開(kāi)腿”走入群眾中間，“張開(kāi)嘴”問(wèn)尋群眾冷暖，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)介入”。
信訪工作是反映社情民意的晴雨表，是送上門來(lái)的群眾工作，普洱市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪等制度，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、問(wèn)題調(diào)研在基層，實(shí)現(xiàn)矛盾化解在基層，為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。（郭春祥 茹婷婷 || 責(zé)任編輯 田源）