“謝謝組領(lǐng)導對我們的接訪，我們現(xiàn)在心情舒暢多了。”近日，駐省文化和旅游廳紀檢監(jiān)察組領(lǐng)導與多名來訪的群眾面對面宣講政策、溝通疏導后，來訪群眾離開信訪接待室時笑著說。
近年來，駐省文化和旅游廳紀檢監(jiān)察組拓展信訪渠道，創(chuàng)新接訪舉措，進一步深化運用“組長接訪日”制度，緊盯“人、事、財、物”等風險點，在積極處置來訪反映問題線索的同時，注重傾聽民聲民意，排解民憂民困，做實做細來訪接待和信訪事項處置督促工作。
壓緊壓實接訪工作責任，把群眾訴求的“問題清單”變成駐在部門依法行政的“履職清單”。紀檢監(jiān)察組在辦公室加掛“信訪接待室”醒目標牌，明確“查驗身份、填寫登記、初步了解、詳細記錄”4個接訪步驟，認真聽取來訪群眾反映的問題，既向來訪人耐心、細致講解紀檢監(jiān)察機關(guān)職責范圍、受理權(quán)限，又主動督促駐在部門和綜合監(jiān)督單位認真履行信訪工作職責，積極辦理群眾合理訴求，規(guī)范行使行政權(quán)力。
主動化解接訪工作難題，把群眾“有事上訪”變?yōu)楦刹?ldquo;尋事下訪”。紀檢監(jiān)察組利用駐點辦公、一線調(diào)研、帶案下訪和組長主動接訪等時機，對反映較多的問題進行調(diào)研分析，向駐在和綜合監(jiān)督三家單位提出意見建議和思路對策。堅持“四下基層”與“包案下訪”相結(jié)合，安排駐在和綜合監(jiān)督三家單位紀檢干部聯(lián)合接訪，堅持關(guān)口前移，持續(xù)推動工作重心下移、力量下沉、服務下傾。
強化聯(lián)動整合辦信合力，將“單一接訪”變?yōu)?ldquo;合力接訪”。加強和改進監(jiān)督方式，充分發(fā)揮“派”的權(quán)威和“駐”的優(yōu)勢，督促駐在部門和綜合監(jiān)督單位做實接訪工作，通過召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會、制發(fā)預警提示函、開展重點約談等方式，全流程跟蹤提醒，加強交辦督辦力度。
下一步，駐省文化和旅游廳紀檢監(jiān)察組將以“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問題“惠民行動”為牽引，持續(xù)做深做實接訪工作，聚焦群眾急難愁盼，精準提升接訪質(zhì)量，確保處置及時，答復到位，不斷提升群眾滿意度、信任感和獲得感，答好群眾接訪這道“必答題”。（責任編輯 吳劉繼）