近年來，為打破語言障礙，方便群眾表達訴求，元江縣紀委監委在充分發揮信、訪、網、電信訪舉報平臺作用的同時，針對部分偏遠山區少數民族的實際，創新建立“雙語流動信訪站”，組織紀檢監察干部深入全縣10個鄉鎮（街道）擺攤設點，“零距離”聽民聲，推動解決群眾急難愁盼問題。
該縣紀委監委與鄉鎮（街道）紀（工）委共同組建“雙語流動信訪站”，利用各鄉鎮（街道）趕集日、“哈尼十月年”“彝族火把節”“傣族花街節”等群眾聚集日，常態化開展“地攤式”接訪，變“群眾上訪”為“上門接訪”。同時，組織精通民族語言的紀檢監察干部成立“雙語”下訪工作隊，深入基層，以少數民族群眾聽得懂、易接受的工作方式，發現群眾急難愁盼問題，更加直接地掌握訴求、核實問題、化解矛盾。
“我們從小在村子里生活，不怎么會說漢語，平時忙著做農活，遇到問題不知道去哪里反映，你們設立這個流動信訪站太方便了，直接到村里接訪……”村里的群眾對“雙語流動信訪站”贊不絕口。
該縣紀委監委把信訪舉報工作與整治群眾身邊不正之風和腐敗問題相結合，將信訪室“搬到”群眾家門口，面對面宣傳信訪舉報方式、辦理程序，及時收集群眾意見建議。對收集到的第一手資料，按照“一訪一策”原則，分類建立工作臺賬，并通過領導包案、專班負責、一案一策、提級辦理等方式，一體統籌、一體推進業務內外問題化解，有效解決一批信訪舉報積案。去年以來，共受理業務范圍外實名舉報件 181件。
為減少初訪轉重訪，該縣紀委監委對全縣檢舉控告件辦理情況進行梳理評查。對辦理質量不高，處置不及時、不到位導致重復訪信訪舉報件，由班子成員帶件深入村（居）下訪、上門問訪，通過“嘮家常”“擺龍門陣”等方式耐心為群眾答疑解惑。同時，開展信訪舉報件辦結情況“回頭看”，針對群眾反映強烈的反復性、普遍性問題，采取約談、通報、制發提示函等措施，督促各鄉鎮（街道）黨委、政府和縣直主責部門同題同答、源頭治理。截至目前，共制發紀檢監察建議書、工作提示函等41份，推動縣級職能部門建立長效機制 44個、完善行業內控機制 24個。
目前，該縣“雙語流動信訪站”已覆蓋全縣 10個鄉鎮（街道）、輻射 81個村（社區），共接待信訪舉報群眾 197余人次、受理信訪問題 127件，有效化解群眾訴求90余件。（李婭 || 責任編輯 王文錦）