“各位老鄉(xiāng)，我們是市紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，大家有什么問(wèn)題可以向我們反映。”
“大哥，您放心，我們就是專(zhuān)門(mén)來(lái)聽(tīng)訴求、幫忙解決問(wèn)題的。您今天反映的情況我們已經(jīng)認(rèn)真記錄下來(lái)了，我們會(huì)嚴(yán)格按照程序認(rèn)真核查后給您一個(gè)滿意的答復(fù)。”
在瑞麗市畹町農(nóng)場(chǎng)社區(qū)，市紀(jì)委監(jiān)委工作人員“擺攤設(shè)點(diǎn)”，一邊“吆喝”著吸引來(lái)往的群眾，一邊對(duì)前來(lái)反映問(wèn)題的群眾耐心地講解著。這是瑞麗市紀(jì)委監(jiān)委下沉一線，走村進(jìn)寨收集社情民意和問(wèn)題線索，做深做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作的生動(dòng)實(shí)踐之一。
今年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“走出去，全員接訪”“走下去，領(lǐng)導(dǎo)包案”“走進(jìn)去，聯(lián)合反饋”的工作思路，健全“信訪室日常接訪、領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)下訪接訪、其他干部全員參與接訪”的“1+1+N”接訪制度，站在服務(wù)群眾的最前沿，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
市紀(jì)委監(jiān)委制定出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪接訪工作的實(shí)施方案》，對(duì)接訪的人員、內(nèi)容、時(shí)間、接待流程等作出詳細(xì)規(guī)定，推動(dòng)全體紀(jì)檢監(jiān)察干部按流程規(guī)范開(kāi)展接訪工作。
創(chuàng)新打造全天候“不打烊”基層信訪舉報(bào)服務(wù)模式，搭建“直報(bào)點(diǎn)”，暢通舉報(bào)渠道。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場(chǎng)）紀(jì)委設(shè)立“一線接訪室”，將基層的信訪舉報(bào)工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)的接待點(diǎn)延伸至村（社區(qū)）信息收集點(diǎn)，每個(gè)村（社區(qū)）紀(jì)檢委員擔(dān)任廉情監(jiān)督員，將群眾訴求和反映的問(wèn)題及時(shí)報(bào)送市紀(jì)委監(jiān)委信訪室，信訪室認(rèn)真研判梳理后，迅速“派單”到有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室，及時(shí)將問(wèn)題解決在“家門(mén)口”。
同時(shí)，結(jié)合集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｎ}，做好信訪舉報(bào)問(wèn)題的分類(lèi)處置和跟蹤問(wèn)效，建立問(wèn)題線索臺(tái)賬，實(shí)行“清單式”跟蹤督促，明確專(zhuān)人督辦，準(zhǔn)確把握群眾矛盾訴求和關(guān)注焦點(diǎn)。嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時(shí)限分流辦理，確保案件辦理無(wú)拖延、無(wú)遺漏，做到對(duì)信訪舉報(bào)件精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)管理，防止重復(fù)舉報(bào)邊清邊積，保持力度持續(xù)懲治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，切實(shí)做到案件真查清、問(wèn)題真解決、群眾真滿意。
針對(duì)重點(diǎn)疑難信訪舉報(bào)件，由領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行包案。包案領(lǐng)導(dǎo)“既掛帥也出征”，研究分析案情，約訪疏導(dǎo)信訪舉報(bào)群眾，督促指導(dǎo)信訪舉報(bào)件辦理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)后續(xù)辦理，啃下重點(diǎn)疑難信訪舉報(bào)件“硬骨頭”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)承辦人不敢懈怠、舉報(bào)人不能誣告、信訪舉報(bào)件不必多投的良好局面，讓信訪成為群眾“信任之訪”。今年以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包案7件，已經(jīng)辦結(jié)6件，正在辦理1件。（付如香 周小清 || 責(zé)任編輯 黎鴻凱）