“我本來(lái)只是抱著試試看的態(tài)度，沒(méi)想到你們很快就把問(wèn)題解決了。”近日，在文山市紀(jì)委監(jiān)委的電話回訪中，該市新平街道紅旗社區(qū)居民盧大哥對(duì)小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)連連稱(chēng)贊。
前不久，該市紀(jì)委監(jiān)委干部下沉社區(qū)，向居民宣傳介紹小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)，通過(guò)面對(duì)面、手把手的指導(dǎo)，盧大哥現(xiàn)場(chǎng)登錄微信小程序，將“車(chē)輛亂停亂放占用道路進(jìn)出口，沒(méi)有畫(huà)消防通道線，影響居民出入安全”的問(wèn)題反饋到平臺(tái)，并添加了詳細(xì)描述。
原來(lái)，該消防通道出入口未畫(huà)消防通道線已經(jīng)好幾年了，去年附近一幢居民樓發(fā)生火災(zāi)，就曾因進(jìn)出路口被小汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)堵塞，導(dǎo)致消防車(chē)難以進(jìn)入。
該市紀(jì)委監(jiān)委收到問(wèn)題后，立即按流程轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)街道辦理。很快，街道就對(duì)進(jìn)出口的通道路面進(jìn)行了修復(fù)平整，補(bǔ)劃消防通道線，規(guī)范車(chē)輛停放，極大地方便了居民進(jìn)出，安全也得到了保障。
基層小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)作用的發(fā)揮，既要依靠紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)從嚴(yán)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，更要依靠群眾參與監(jiān)督。近年來(lái)，文山市持續(xù)加強(qiáng)小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”的推廣使用，引導(dǎo)廣大群眾在家實(shí)現(xiàn)“指尖監(jiān)督”，以群眾監(jiān)督力量為小微權(quán)力戴牢“緊箍咒”。
為有效提升平臺(tái)知曉率和使用率，該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委通過(guò)微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“三務(wù)”公開(kāi)信息，面對(duì)面、手把手講解如何使用監(jiān)督平臺(tái)，并借助電子屏、群眾會(huì)等渠道通報(bào)反饋問(wèn)題整改成果。
“在緊盯宣傳推廣、信息公開(kāi)的同時(shí)，我們更注重平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)，確保群眾反饋問(wèn)題有人管、有人解決。”該市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，反饋至平臺(tái)上的每一個(gè)問(wèn)題，由專(zhuān)人審核后轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委督促整改并檢查驗(yàn)收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪，市紀(jì)委監(jiān)委最終評(píng)查全流程閉環(huán)管理，確保問(wèn)題辦理成效可見(jiàn)可感，切實(shí)贏得群眾認(rèn)可。
同時(shí)，建立和實(shí)行周督月報(bào)制度，每周督促各責(zé)任單位按時(shí)登錄、快速回應(yīng)，每月跟蹤了解辦理情況，督促按時(shí)限完成辦理答復(fù)，對(duì)辦理過(guò)程中推諉扯皮不作為、慢作為等行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。鼓勵(lì)群眾通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果，推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)群眾與接受群眾監(jiān)督融合互促，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反饋簡(jiǎn)單高效、問(wèn)題解決既快又好。
平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，該市共開(kāi)展“一點(diǎn)通”平臺(tái)推廣活動(dòng)170余次，平臺(tái)點(diǎn)擊訪問(wèn)量達(dá)13347次，受理并辦結(jié)投訴件18件，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。
“小微權(quán)力監(jiān)督‘一點(diǎn)通’既是群眾手中的‘顯微鏡’，也是架設(shè)在群眾路線上的‘連心橋’。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“一點(diǎn)通”平臺(tái)的宣傳推廣，讓基層群眾更好地行使好監(jiān)督權(quán)，使基層治理更規(guī)范、更透明，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。（周鴻飛 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）