“我本來只是抱著試試看的態度，沒想到你們很快就把問題解決了。”近日，在文山市紀委監委的電話回訪中，該市新平街道紅旗社區居民盧大哥對小微權力監督“一點通”平臺連連稱贊。
前不久，該市紀委監委干部下沉社區，向居民宣傳介紹小微權力監督“一點通”平臺，通過面對面、手把手的指導，盧大哥現場登錄微信小程序，將“車輛亂停亂放占用道路進出口，沒有畫消防通道線，影響居民出入安全”的問題反饋到平臺，并添加了詳細描述。
原來，該消防通道出入口未畫消防通道線已經好幾年了，去年附近一幢居民樓發生火災，就曾因進出路口被小汽車、電動車堵塞，導致消防車難以進入。
該市紀委監委收到問題后，立即按流程轉到對應街道辦理。很快，街道就對進出口的通道路面進行了修復平整，補劃消防通道線，規范車輛停放，極大地方便了居民進出，安全也得到了保障。
基層小微權力監督“一點通”平臺作用的發揮，既要依靠紀檢監察機關從嚴監督執紀，更要依靠群眾參與監督。近年來，文山市持續加強小微權力監督“一點通”的推廣使用，引導廣大群眾在家實現“指尖監督”，以群眾監督力量為小微權力戴牢“緊箍咒”。
為有效提升平臺知曉率和使用率，該市各鄉鎮（街道）紀（工）委通過微信群、朋友圈轉發“三務”公開信息，面對面、手把手講解如何使用監督平臺，并借助電子屏、群眾會等渠道通報反饋問題整改成果。
“在緊盯宣傳推廣、信息公開的同時，我們更注重平臺運行維護，確保群眾反饋問題有人管、有人解決。”該市紀委監委黨風政風監督室有關負責人介紹，反饋至平臺上的每一個問題，由專人審核后轉到對應的鄉鎮（街道）辦理，鄉鎮（街道）紀（工）委督促整改并檢查驗收，鄉鎮（街道）對問題整改情況進行滿意度回訪，市紀委監委最終評查全流程閉環管理，確保問題辦理成效可見可感，切實贏得群眾認可。
同時，建立和實行周督月報制度，每周督促各責任單位按時登錄、快速回應，每月跟蹤了解辦理情況，督促按時限完成辦理答復，對辦理過程中推諉扯皮不作為、慢作為等行為進行通報批評。鼓勵群眾通過平臺實時查看辦理進度和辦理結果，推動主動服務群眾與接受群眾監督融合互促，實現問題反饋簡單高效、問題解決既快又好。
平臺運行以來，該市共開展“一點通”平臺推廣活動170余次，平臺點擊訪問量達13347次，受理并辦結投訴件18件，群眾滿意度不斷提升。
“小微權力監督‘一點通’既是群眾手中的‘顯微鏡’，也是架設在群眾路線上的‘連心橋’。”市紀委監委有關負責人表示，將進一步加強對“一點通”平臺的宣傳推廣，讓基層群眾更好地行使好監督權，使基層治理更規范、更透明，切實保障群眾合法權益。（周鴻飛 || 責任編輯 吳劉繼）