“村里一直在宣傳基層小微權力‘監督一點通’平臺，村干部到我家手把手教我們使用操作。我抱著試試看的心態通過這個平臺反映問題，沒想到幾天就解決了。”近日，尋甸縣金源鄉紀委干部到楊某家里回訪小微權力“監督一點通”辦理情況，楊某滿意地說道。
此前，楊某通過“監督一點通”平臺反映，金源鄉金源村委會大轉灣村垃圾收集處垃圾亂堆亂放，影響周邊居住環境。金源鄉紀委收到反映后，立即到現場查看情況，發現因垃圾清運不及時，導致垃圾亂堆亂放。找到問題癥結后，金源鄉紀委立即督促農業科及金源村委會組織保潔員對垃圾進行清理，并加大生活垃圾清運力度和對村民正確投放垃圾的教育引導。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，尋甸縣紀檢監察機關通過“室組地”進行立體化聯動宣傳推廣，各紀檢監察組、各鄉鎮（街道）紀委（紀工委）采取“線上+線下”方式向駐在單位和本地區干部群眾宣傳推廣平臺的功能和使用方法，暢通群眾監督渠道，多途徑回應群眾期待，快速解決群眾關心關切的問題，讓群眾訴求“一鍵直達”。
“我們緊盯平臺投訴件辦理流程，督促責任部門限時有效辦結，做到群眾投訴事項辦理到哪一步、辦理結果如何、群眾是否滿意等都可以在平臺上一覽無遺。”尋甸縣紀委監委黨風政風監督室進一步明確職責分工，補充完善監督事項清單內容，匯總收集“在線投訴”中的問題，轉交責任部門辦理。
該縣紀委監委進一步健全平臺運行管理機制，擰緊“投訴、受理、轉辦、辦理、答復、評價、辦結”等各環節責任鏈條，推動群眾投訴流轉順暢、辦理及時、效果顯著，為群眾監督基層“微權力”提供便捷通道。
同時，強化分析研判，縣紀委監委建立投訴受理上下聯動機制，精準分析群眾訴求，按照流程進行轉辦、交辦，有效解決群眾投訴內容與權力事項不對應、與責任單位不對應等問題，精準轉辦群眾投訴件。
為提高群眾滿意度，縣紀委監委督促責任單位定期對未評價或評價不滿意的群眾進行回訪，切實了解群眾訴求，推動解決急難愁盼。對群眾反映強烈且長期得不到解決的合理訴求，定期梳理分析，篩選重點投訴進行督辦，深挖徹查背后的腐敗和作風問題，嚴肅查處不擔當、不作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題。
“群眾關心的‘小事’是我們需要關注的‘大事’。”該縣紀委監委負責人表示，該縣將繼續緊盯基層小微權力運行，持續發揮平臺的實效性，加強對小微權力運行的全過程監督，以精細化服務督促解決群眾煩心事和憂心事，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（何麗萍 馬加燦 || 責任編輯 王云菲）