“‘1+8’服務窗口的設置，解決了原來辦事窗口‘多而雜’的問題，讓群眾享受‘一窗受理、綜合服務’的高效便民服務。”近日，鎮沅縣政務服務中心綜合服務窗口工作人員向前來走訪的縣紀檢監察干部介紹道。
通過監督推動窗口服務效能提升，是鎮沅縣紀委監委把監督觸角延伸到優化營商環境最前沿，把實事辦到群眾心坎上的一個生動實踐。
2023年以來，鎮沅縣紀委監委聚焦優化營商環境、規范政務服務、提升服務效能等重要內容，以提高政務窗口服務為切入點，緊盯影響營商環境的痛點、難點、堵點問題，主動靠前監督、精準施策、綜合糾治，壓緊壓實職能部門、窗口單位責任，推動營商環境持續優化。
“辦事‘小窗口’是服務群眾和企業的第一線，也是檢驗優化營商環境的重要標尺。”該縣紀委監委黨風政風監督室相關負責人說。
對此，縣紀委監委以優化營商環境“暖心行動”為抓手，充分發揮“室組地”聯動和派駐監督“探頭”作用，對縣政務服務中心和8個鄉（鎮）便民服務中心開展“體驗式”“下沉式”監督，并將發現的問題及時反饋相關職能部門，督促整改、完善制度，有效破除優化營商環境“中梗阻”。
為最大限度提升群眾和企業的幸福感、滿意度，該縣紀委監委督促縣政務服務中心完善以窗口為主導的運行機制，推進“一窗受理”改革。通過設置5大分區、打造“1+8”綜合服務窗口，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的服務模式。同時，為項目落地推出“幫辦代辦”服務，在企業群眾“少跑路”上下功夫，推動“靜止式”窗口向“移動式”服務轉變。
縣紀委監委聚焦政策落實不到位、吃拿卡要、以權謀私、政商關系“不親”和“不清”等問題，在微信公眾號發布關于優化營商環境“暖心行動”信訪舉報公告，暢通舉報渠道，及時受理問題線索。去年以來，共受理問題線索14個，查處問題7個，批評教育和幫助處理7人。
此外，該縣紀委監委及時跟進督促縣政務服務管理局做好公共資源交易中心標準化建設工作。充分運用“互聯網+公共資源交易”模式，打造“陽光清廉”的公共資源交易平臺，最大程度激發市場和交易主體的活力。
在有力的監督推動下，去年8月，鎮沅縣被云南省發展和改革委員會確定為全省18個縣級公共資源交易中心標準化建設試點縣之一。去年以來，全縣辦理延時服務319件，所有進場交易項目采用電子化交易，全縣各類交易總額突破18億元。
營商環境的提升需要久久為功。鎮沅縣紀委監委將繼續優化工作部署，持續加大對政務服務窗口單位的監督力度，把護航優化營商環境與其他監督檢查貫通融合，用監督執紀“硬約束”助力打造優良的政務環境，推動全縣營商環境邁向更優水平，為高質量發展注入更優動力。（鎮沅縣紀委監委 秦逍遙 || 責任編輯 張藝文）