“通往我們小組的道路塌方了，反映后第二天就有專業(yè)人員來處理了。”
“我的殘疾證也領(lǐng)到了，還申請了創(chuàng)業(yè)資金。”
近日，在宣威市羊場鎮(zhèn)鎮(zhèn)興村“院心會(huì)”上，村民紛紛表示自己反映的問題得到了滿意解決。
今年以來，宣威市紀(jì)委監(jiān)委探索開展“讓群眾把實(shí)情‘講出來’、把問題‘提出來’、把怨氣‘說出來’、把公理‘評(píng)出來’、把民心‘唱出來’”基層監(jiān)督“五來”工作法，推動(dòng)監(jiān)督力量深入基層一線，通過“院心會(huì)”“火塘?xí)?rdquo;“田埂會(huì)”等現(xiàn)場接訪形式，與群眾面對面交談、心貼心交流，不斷聽民意、解民憂、紓民困，堅(jiān)持小事不過夜，大事不隔周，將群眾急難愁盼化解在源頭，讓基層的“怨氣”變?yōu)榍屣L(fēng)拂面的正氣。
此前，宣威市羊場煤礦因改革長期拖欠群眾工資，干群關(guān)系緊張。該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持從解決群眾切身利益出發(fā)，直插基層一線，采取“一村一村”走訪、“一人一人”動(dòng)員、“一事一事”處置的方式，傾聽群眾呼聲、采納群眾建議，推動(dòng)黨委、政府、企業(yè)等相關(guān)部門和單位擔(dān)當(dāng)作為，就地圓滿化解問題。事后，宣威市紀(jì)委監(jiān)委深刻總結(jié)化解問題經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新，形成基層監(jiān)督“五來”工作法。
為拓展線索來源渠道，真正聽民聲、納民意、察民情，讓群眾把實(shí)情“講出來”、把問題“提出來”、把怨氣“說出來”，該市紀(jì)委監(jiān)委暢通“線上+線下”監(jiān)督渠道，建立熱點(diǎn)民生問題直報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）工作通道。在村組推廣運(yùn)用“碼上監(jiān)督”平臺(tái)，設(shè)置網(wǎng)格化線下監(jiān)督“廉情觀測站”，搭建清廉“院心會(huì)”。同時(shí)常態(tài)走村入戶敲門“拉家常”，結(jié)合村民趕集節(jié)點(diǎn)，鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)“擺攤設(shè)點(diǎn)”現(xiàn)場接訪，多措并舉收集群眾意見建議，匯總監(jiān)督第一手資料。今年以來，收集群眾意見上千余條，回應(yīng)群眾訴求900余個(gè)。
為充分保障干部群眾對村（社區(qū)）事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓群眾把公理“評(píng)出來”，該市紀(jì)委監(jiān)委在全市范圍推廣“公開唱賬”制度，每月開展村情報(bào)告會(huì)，報(bào)賬員對每筆村級(jí)財(cái)務(wù)支出情況進(jìn)行通報(bào)，詳細(xì)說明資金的用途、時(shí)間、金額以及經(jīng)辦人員等情況，群眾代表圍繞財(cái)務(wù)支出情況全面評(píng)議、現(xiàn)場質(zhì)詢，真正讓群眾了解“家情”，摸清“家底”，讓“含糊賬”變成“明白賬”，有效規(guī)范村級(jí)“小微權(quán)力”。
工作干得好不好,群眾最有發(fā)言權(quán)。為增強(qiáng)干群互動(dòng)，讓群眾把民心“唱出來”，該市紀(jì)委監(jiān)委開通回訪群眾“直通車”，制定村組干部履職“評(píng)價(jià)表”，建立線上滿意度測評(píng)平臺(tái)，廣泛收集群眾的真實(shí)感受和滿意程度，并及時(shí)督促相關(guān)部門和干部針對群眾評(píng)議查缺補(bǔ)漏、優(yōu)化改善，不斷提升群眾滿意度和獲得感。今年以來，群眾滿意度達(dá)98.9%。
同時(shí)，在運(yùn)用“五來”工作法的基礎(chǔ)上，該市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立鄉(xiāng)、村、組三級(jí)分類、分情、分流負(fù)責(zé)的協(xié)作模式，“私事”由村小組引導(dǎo)群眾自行處置，“小事”由村兩委同群眾協(xié)調(diào)解決，“大事”由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）出面協(xié)調(diào)解決。要求村組干部定期到田間地頭、生產(chǎn)車間、農(nóng)戶家中了解村情民情，“零距離”接觸，“貼心式”交流，將潛在矛盾問題化解在萌芽狀態(tài)。鼓勵(lì)新鄉(xiāng)賢、村民代表帶頭示范，宣講政策、普紀(jì)說法，不斷涵養(yǎng)清風(fēng)正氣，推動(dòng)形成群眾自我管理、自我服務(wù)、自我提升、共建共治共享的良好氛圍。截至目前，該市紀(jì)委監(jiān)委共推動(dòng)就地解決群眾急難愁盼問題4000余個(gè)。（郭冬瓊 朱明欽 || 責(zé)任編輯 田源）