“1天的時間完成了我們以前需要近半個月的審批手續，效率真的是太高了，這樣暖心的服務讓我們太舒心了！”近日，云南晏錦房地產開發有限公司在網上申請辦理武定錦秀山水建設項目商品房預售許可的申請，楚雄彝族自治州武定縣政務服務管理局組織相關單位用1個工作日幫助該公司完成了商品房預售許可，受到了企業的好評。
這是楚雄州開展優化營商環境“暖心行動”推進營商環境持續優化，為企業提供更加高效、更加人性化服務的一個縮影。
近年來，楚雄州堅持問題導向，聚焦政策落實、行政審批、執法監管、政務服務、廉潔履職等方面，持續推進優化營商環境“暖心行動”，全力打造“楚雄效率”“楚雄服務”“楚雄誠信”品牌，一批困擾市場主體和群眾辦事的痛點堵點難點問題得到有效解決，全州營商環境持續優化。
該州圍繞“一極三區”建設，持續打造明白辦、協同辦、一窗辦、暖心辦的“四辦”政務服務窗口，積極完善“項目幫辦代辦”服務機制，設立“重大項目幫辦代辦窗口”，打造“保姆式”貼心服務模式，全力打通項目審批服務“最后一公里”。
“‘重大項目幫辦代辦窗口’設立后，我們聯合21家州級行政審批部門，按項目審批流程細化審批事項51項，并將水、電、氣、網等4項公共服務事項全部納入聯動幫辦代辦清單辦理，共同為全州重大投資項目提供一站式服務打破了‘跑多次、進多門’的部門壁壘。”楚雄州政務服務管理局相關負責人介紹。
針對項目落地前期部分審批事項互為前置、耗時長等痛點問題，該州以項目為單位組建幫辦代辦專班，主動與自然資源、生態環境、林草、住建等有關部門加強溝通協調，在辦理用地用林用草、環境影響評價、節能、施工許可等手續時，對民間投資項目一視同仁、平等對待，幫助民間投資項目順利實施，建成項目及時投入運營。推行招商引資重大項目全程服務保障工作機制，明確招商引資重點項目，以企業、群眾需求為導向，優化服務流程和審批資源配置，變“被動服務”為“主動問需、解需”。建立服務評議臺賬，積極聽取群眾的意見和建議，及時回應和處理群眾的問題和訴求。遇到難題時，窗口人員主動介入，當好“左右手”，讓幫辦代辦真正成為“暖心辦”。
與此同時，該州聚焦推動構建親清政商關系，護航民營經濟健康發展，列出政商交往“十要十不準十不得”正負面清單，明確公職人員與企業交往必須遵守的行為準則，劃清政商交往的界限。強化問題導向、服務導向、爭先導向，督促各級領導干部真誠坦蕩同企業接觸交往、切實為企業發展排憂解難，維護市場公平秩序，激發市場主體活力，持續推進優化營商環境監督治理，嚴肅查處影響和破壞營商環境問題背后的責任、作風和腐敗問題，推動形成親不逾矩、清不遠疏，公正無私、有為有畏的政商關系。
“優良的營商環境猶如空氣、陽光、水一樣，須臾不可或缺。我們要切實搞好服務，著力打造公平競爭、開放有序、和諧統一的市場環境，公開透明、廉潔高效的政務環境，規范嚴格、公正文明的法制環境，和諧穩定、健康寬松的創業環境，優質便捷、簡明順暢的服務環境，不斷激發市場的活力，增強發展的動力。”楚雄州發改委相關負責人表示。（徐燕梅 葉向暉）