“在你們耐心細致的解說下，事情的來龍去脈我已經(jīng)全面了解。我認可調(diào)查結果，很滿意這個回復，謝謝你們解開了我困擾已久的心結。”近日，昆明市西山區(qū)馬街街道紀工委工作人員對一項辦結的實名舉報件進行當面反饋，舉報人楊女士對反饋情況表示非常滿意。
此前，馬街街道紀工委接到楊女士反映一名社區(qū)干部的舉報件后，立即展開梳理排查，發(fā)現(xiàn)該問題涉及人員多、時間跨度長、情況錯綜復雜。對此，街道紀工委迅速召開分析研判會，開展專項核查，通過“四級聯(lián)動”、多方走訪，與區(qū)級部門對接、與社區(qū)聯(lián)動、向小組核查，以最迅速的行動開展處置工作。經(jīng)調(diào)查核實，楊女士反映的問題部分屬實，相關責任人受到責任追究。
西山區(qū)紀委監(jiān)委深入推進“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”，將信訪舉報問題與“小切口”整治民生領域突出問題相結合，聚焦鄉(xiāng)村振興、食品安全、社區(qū)財務代管中心突出問題專項整治等，緊盯重點領域、重點人群、重點問題，堅持把“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應”作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，通過完善機制、壓實擔子、整合資源、靶向施策，以“小切口”提升“大治理”。
“我們堅持全流程管理，處理好信訪舉報工作中的堵點、淤點問題。一方面，通過規(guī)范檢舉控告受理、辦理、反饋、督辦等程序，細化工作流程，及時高效處置信訪反映問題；另一方面，強化與相關職能部門監(jiān)督貫通協(xié)調(diào)，針對突出問題，‘一盤棋’謀劃、‘一股勁’攻堅，及時督促從制度源頭加強管控治理。”西山區(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任說。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。我們堅決向各種損害群眾利益的不正之風和腐敗問題亮劍，把加強信訪舉報綜合分析研判等融入基層日常監(jiān)督，讓群眾切實感受到身邊事有人管、煩心事有地說、操心事有人辦，把信訪工作做到群眾心坎上。”西山區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（陳思思 葉連）