“13戶都拿到新的不動產權證了，我們對這個辦理結果很滿意。”見到昭通市綏江縣紀委監(jiān)委信訪辦理回訪人員時，新灘鎮(zhèn)楊家坪村民王大哥滿臉都是笑容。
此前，綏江縣紀委監(jiān)委收到群眾反映楊家坪集中安置房項目建設存在“亂攤派、亂收費”等問題。
“該信訪舉報件反映內容涉及楊家坪集中安置點六十套安置房，事關群眾切身利益，我們隨即啟動了信訪舉報‘領導包案’辦理機制。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹。
經調查核實，該舉報反映問題不屬實。但在調查核實過程中也發(fā)現了群眾沒有發(fā)現的問題——有部分安置房實際面積與不動產權證上登記面積不相符。綏江縣紀委監(jiān)委第一時間向舉報人反饋調查核實結果，同時針對不動產權證面積錯誤問題向新灘鎮(zhèn)發(fā)出監(jiān)察建議書，交由其快速核實糾正，并全程指導、監(jiān)督整改。
“反映的問題核實了，我們沒有發(fā)現的問題也幫忙解決了，謝謝紀委的同志。”看到一本本嶄新的不動產權證，群眾紛紛豎起了大拇指。
今年以來，綏江縣紀委監(jiān)委堅持把解決群眾反映強烈的突出問題擺在更加重要位置，認真傾聽群眾呼聲，有力回應群眾關切，采取領導包案、帶信下訪督辦、重點交辦和提級辦理等方式，不斷強化信訪舉報辦理力度，確保信訪舉報件及時有效辦結，不斷提升群眾的信任度和滿意度。
“在認真辦理每件信訪舉報的基礎上，我們還堅持定期梳理群眾反映強烈、問題典型的同類型、同領域舉報，把信訪反映問題這個‘點’，延伸至領域整治這個‘面’。”縣紀委監(jiān)委有關負責人表示，將用活用好信訪舉報這張反映社情民意的“晴雨表”，深化信訪舉報綜合分析、定期分析，從中捕捉社會治理短板和苗頭性、傾向性問題，推動“點題整治”，以實際成效護民利、解民憂，真正把信訪工作做到群眾心坎上。（劉驍 陳應姣）