“回家再也不用急急忙忙搶車位，也沒有私拉亂接‘飛線’充電的情況了，現在的居住環境真是又干凈又安心。”日前，面對前來回訪的昆明市五華區護國街道紀工委工作人員，家住南強街51號院的普大爺指著一旁干凈有序的小區院壩高興地說道。
今年上半年，護國街道紀工委工作人員在南強街開展走訪時，多位居民向紀工委反映51號院壩管理難的問題。
“我們院壩建成時間久，基礎配套設施老舊，環境衛生差。”居民們告訴工作人員，他們將院壩臟亂差的問題反映給了社區，但是社區遲遲沒有動靜。
群眾反映了問題，但社區沒有回應，是對群眾利益訴求漠然處之還是另有原因？紀工委帶著疑問走進了祥云街社區。
通過實地走訪和查閱資料，紀工委了解到，南強街51號院壩僅24戶居住，且租戶居多。由于長期缺乏統籌管理，院內垃圾遍地、油污滿地，照明燈無法正常使用等問題嚴重影響了居民生活。院壩未設置門禁，街區員工到院壩內“飛線”充電給住戶安全帶來了極大的安全隱患。
“為什么居民向你們反映問題，你們卻無動于衷呢？”紀工委工作人員納悶。
“情況不是這樣的。”祥云街社區負責人告訴紀工委工作人員，針對居民反映的問題，社區第一時間就組織了摸底，并對院壩的問題開列了清單，正逐項對照尋找切實可行的解決辦法。
針對污水橫流問題，發動周邊力量清掏排污；針對門禁問題，居民自籌資金安裝智能門禁；針對樓道光源問題，整合街區“共享管家”資源安裝光源；針對電動車亂停放問題，聯合城管部門規范停放……
原來，為有效解決問題，祥云街社區已經做了大量的工作，只是在沒有明確是否可行的情況下尚未向居民反饋，這才造成了居民對社區的誤會。
在街道紀工委的協助下，祥云街社區及時組織南強街51號院召開居民議事協商會議，成立居民自管小組，協調發動屬地派出所、街區管理公司、周邊商戶等對院壩問題一一解決，全面提升居住體驗。
在此基礎上，街道紀工委對南強街51號院提升改造一事全程跟進蹲點監督，在第一時間了解情況，對發現問題及時糾正偏差、督促解決。經過幾個月的努力，如今的南強街51號院停車規范、充電有序、干凈衛生，居民們原先的誤會聲也變成了現在贊美聲，社區和居民的關系也更加融洽。
“到群眾身邊去，傾聽群眾呼聲，為群眾解決問題。”護國街道紀工委書記表示，將繼續發揮深入基層的優勢，做群眾的貼心人，用紀檢監察工作的“溫度”贏得群眾的滿意度。（朱嬌）