“這么快就拿到了預售許可，非常感謝政府提供的幫辦代辦服務，1天的時間幫我們完成了平時近2個月的審批手續，真的太高效、太暖心了！”近日，云南晏錦房地產開發有限公司在網上申請辦理武定錦秀山水建設項目商品房預售許可，由于對相關辦理手續不了解，到武定縣政務服務局窗口咨詢，工作人員了解情況后，為企業提供幫辦代辦暖心服務，組織相關單位1個工作日內進行現場踏勘，幫助企業完成網上申請服務后1個工作日內完成商品房預售許可，受到企業好評。
今年以來，楚雄彝族自治州堅持問題導向，聚焦政策落實、行政審批、執法監管、政務服務、廉潔履職等方面，持續推進優化營商環境“暖心行動”，全力打造“楚雄效率”“楚雄服務”“楚雄誠信”品牌，為企業和群眾提供更加高效、更加人性化的服務，一批困擾市場主體和群眾辦事的痛點堵點難點問題得到有效解決，全州營商環境持續優化。
該州圍繞“一極三區”建設，持續打造明白辦、協同辦、一窗辦、暖心辦的“四辦”政務服務窗口，積極完善“項目幫辦代辦”服務機制，設立“幫辦代辦窗口”，打造“保姆式”貼心服務模式，全力打通項目審批服務“最后一公里”，為建優發展環境、增強民間投資信心、服務民間投資再加力，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
“‘重大項目幫辦代辦窗口’設立后，我們聯合21家州級行政審批部門，按項目審批流程細化審批事項51項，并將水、電、氣、網等4項公共服務事項全部納入聯動幫辦代辦清單辦理，共同為全州重大投資項目提供一站式服務打破了‘跑多次、進多門’的部門壁壘。”楚雄州政務服務管理局相關負責人介紹。
針對項目落地前期部分審批事項互為前置、耗時長等痛點問題，該州紀委監委督促相關部門以項目為單位組建幫辦代辦專班，主動與自然資源、生態環境、林草、住建等有關部門加強溝通協調，在辦理用地用林用草、環境影響評價、節能、施工許可等手續時，對民間投資項目一視同仁、平等對待，幫助民間投資項目順利實施，建成項目及時投入運營，建立服務評議臺賬，積極聽取群眾的意見和建議，及時回應和處理群眾的問題和訴求。遇到難題時，窗口人員主動介入，當好“左右手”，讓幫辦代辦真正成為“暖心辦”。
州紀委緊盯招商引資領域違紀違法、濫用職權、索賄受賄，弄虛作假、失職瀆職，不作為亂作為等突出問題，加大執紀審查和追責問責力度。督促招商部門推行招商引資重大項目全程服務保障工作機制，明確招商引資重點項目，以企業、群眾需求為導向，優化服務流程和審批資源配置，變“被動服務”為“主動問需、解需”。
與此同時，該州聚焦推動構建親清政商關系，護航民營經濟健康發展，列出政商交往“十要十不準十不得”正負面清單，明確公職人員與企業交往必須遵守的行為準則，劃清政商交往的界限。強化問題導向、服務導向、爭先導向，督促各級領導干部真誠坦蕩同企業接觸交往、切實為企業發展排憂解難，維護市場公平秩序，激發市場主體活力，持續推進優化營商環境監督治理，嚴肅查處影響和破壞營商環境問題背后的責任、作風和腐敗問題，推動形成親不逾矩、清不遠疏，公正無私、有為有畏的政商關系。
“優化營商環境是一項基礎性、長期性、系統性工程。我們要緊盯惠企政策落實、辦事窗口服務、涉企審批事項規范、工程招投標等重點環節，持續跟進監督，著力打造公開透明、廉潔高效的服務環境，有力保障優化營商環境各項決策部署落地見效。”楚雄州紀委監委相關負責人表示。（徐燕梅 葉向暉）