“你好，我們是縣紀委監委的工作人員，在干部作風、基層監督治理方面有沒有要反映的問題？”
“您的低保補貼按時發放了嗎？生活中還有什么困難？”
……
近日，玉溪市華寧縣紀檢監察干部來到寧州街道岔納村委會群眾家中開展民情下訪，收集群眾意見建議，傾聽群眾訴求。聽完群眾反饋意見建議后，紀檢監察干部認真記錄有關情況，梳理后轉至有關科室辦理。
為破解制約基層監督的難題，今年以來，華寧縣紀委監委扎實開展民情下訪廉情聯系工作，全縣紀檢監察干部全員深入全縣各村（社區）下訪，主動傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，把問題解決在群眾“家門口”、矛盾化解在基層一線。
“民情下訪的范圍不僅是信訪舉報問題多發頻發的村（社區），而是覆蓋了全縣75個村（社區）。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹，“我們實行包保聯系制度，每名紀檢監察干部聯系一個村（社區），避免出現重復下訪或漏訪的情況。”
在具體工作中，該縣采取縣紀委監委領導班子成員定點訪的方式，對矛盾困難多、群眾意見大的村（社區）進行深入走訪調研，全面掌握情況，全程聯系指導，回應群眾訴求。縣紀委監委及鄉鎮（街道）紀檢監察干部深入聯系村走訪、收集問題。村（居）務監督委員會成員則就近分包聯系群眾，開展“敲門行動”。
“大爺，這是我們的信訪舉報方式，如果你之后有什么問題想要反映，可以撥打12388。”在下訪過程中，除了聽民意外，該縣紀檢監察干部還向群眾發放《民情下訪廉情聯系服務卡》，向群眾宣傳信訪舉報的正確打開方式，引導群眾正確合理反映問題。
此外，該縣紀委監委強化對合理訴求解決情況的重點跟蹤督促，收集群眾對問題解決的滿意度，確保把矛盾化解在基層。
“針對群眾反映的問題，我們秉持‘一般問題馬上辦，復雜問題快查快辦’的原則進行分類處置，確保群眾反映的問題能及時得到回應。”該縣紀委監委信訪室負責人說道。
該縣紀委監委相關負責人表示，下一步，將建立常態長效機制，通過全員下訪察廉情，精準監督基層小微權力，及時解決群眾反映的問題、回應群眾期待、維護群眾切身利益。（雷曉媛）