“感謝紀委監委同志的答復，我對調查處理結果十分滿意，真正讓我感受到了公平正義。”近日，瀾滄縣紀委監委向實名舉報群眾李某某反饋信訪舉報件辦結情況，對方聽到答復后連聲道謝，表示心里踏實了很多。
此前，瀾滄縣紀委監委收到上允鎮上允村群眾李某某的實名舉報，反映其到上允自然資源所辦理土地證時，受到工作人員朱某某拖延不予辦理且態度粗暴的情況。
此件涉及群眾切身利益，縣紀委監委對該信訪件進行提級辦理，調查組綜合運用入戶走訪、談話了解、查閱資料等方式對該反映問題進行了查實，并在核查過程中，發現該村另一位村民存在違法占用耕地行為，但朱某某未履行職責對其進行查處，按照有關規定，給予朱某某政務處分。
信訪工作無小事，信訪訴求系民情。近年來，為做實做細信訪舉報反饋工作，縣紀委監委嚴格實行“三反饋”機制，通過辦理前“受理反饋”、辦理中“進度反饋”、辦結后“結果反饋”，將反饋告知貫穿信訪舉報工作全過程，并適度擴大實名檢舉控告反饋范圍，有效提升群眾知曉面，適當公開匿名檢舉控告核查結果，增強接受監督的主動性，切實提高信訪舉報件的辦理質效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
“在核查期間，我們堅持最大限度保障實名舉報人的知情權，定期向實名舉報人反饋階段性辦件進展，及時做好實名舉報人的溝通反饋工作，并在核查完畢后面對面進行反饋，推動信訪舉報案結事了。”縣紀委監委信訪室負責同志表示。
同時，該縣紀委監委堅持全流程閉環管理，嚴格履行受理告知工作職責、適時告知反映人辦理進度、按時反饋辦理結果，認真做好回訪工作，釋法明理、疏通“心結”，切實避免因溝通不足引發的重復舉報。
“民有所呼、我有所應。落實實名檢舉控告類信訪件反饋機制，是化解矛盾、減少重復舉報、暢通民意的有效途徑，下一步，我們將持續用心用情用力做好信訪舉報工作，確保群眾反映的問題事事有回應、件件有結果，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監委主要負責人表示。
去年以來，該縣紀委監委共收到檢舉控告50件，其中實名舉報20件，實名舉報辦結件反饋率達100%。（石愛萍 || 責任編輯 王云菲）