“感謝紀委監(jiān)委同志的答復(fù)，我對調(diào)查處理結(jié)果十分滿意，真正讓我感受到了公平正義。”近日，瀾滄縣紀委監(jiān)委向?qū)嵜e報群眾李某某反饋信訪舉報件辦結(jié)情況，對方聽到答復(fù)后連聲道謝，表示心里踏實了很多。
此前，瀾滄縣紀委監(jiān)委收到上允鎮(zhèn)上允村群眾李某某的實名舉報，反映其到上允自然資源所辦理土地證時，受到工作人員朱某某拖延不予辦理且態(tài)度粗暴的情況。
此件涉及群眾切身利益，縣紀委監(jiān)委對該信訪件進行提級辦理，調(diào)查組綜合運用入戶走訪、談話了解、查閱資料等方式對該反映問題進行了查實，并在核查過程中，發(fā)現(xiàn)該村另一位村民存在違法占用耕地行為，但朱某某未履行職責(zé)對其進行查處，按照有關(guān)規(guī)定，給予朱某某政務(wù)處分。
信訪工作無小事，信訪訴求系民情。近年來，為做實做細信訪舉報反饋工作，縣紀委監(jiān)委嚴格實行“三反饋”機制，通過辦理前“受理反饋”、辦理中“進度反饋”、辦結(jié)后“結(jié)果反饋”，將反饋告知貫穿信訪舉報工作全過程，并適度擴大實名檢舉控告反饋范圍，有效提升群眾知曉面，適當公開匿名檢舉控告核查結(jié)果，增強接受監(jiān)督的主動性，切實提高信訪舉報件的辦理質(zhì)效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
“在核查期間，我們堅持最大限度保障實名舉報人的知情權(quán)，定期向?qū)嵜e報人反饋階段性辦件進展，及時做好實名舉報人的溝通反饋工作，并在核查完畢后面對面進行反饋，推動信訪舉報案結(jié)事了。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)同志表示。
同時，該縣紀委監(jiān)委堅持全流程閉環(huán)管理，嚴格履行受理告知工作職責(zé)、適時告知反映人辦理進度、按時反饋辦理結(jié)果，認真做好回訪工作，釋法明理、疏通“心結(jié)”，切實避免因溝通不足引發(fā)的重復(fù)舉報。
“民有所呼、我有所應(yīng)。落實實名檢舉控告類信訪件反饋機制，是化解矛盾、減少重復(fù)舉報、暢通民意的有效途徑，下一步，我們將持續(xù)用心用情用力做好信訪舉報工作，確保群眾反映的問題事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監(jiān)委主要負責(zé)人表示。
去年以來，該縣紀委監(jiān)委共收到檢舉控告50件，其中實名舉報20件，實名舉報辦結(jié)件反饋率達100%。（石愛萍 || 責(zé)任編輯 王云菲）