“我家征地補償款已經領到了，真是太感謝你們了。”播樂鄉鴨團村村民老劉打電話給沾益區紀委監委干部激動地說道。
此前，沾益區紀委監委干部到播樂鄉“擺攤設點”收集民情民意。趕集的老劉向工作人員反映，因修建高速公路土地被征收，但未領到補償款。
工作人員記錄相關情況后，將該問題作為立行立改事項移交鄉政府處理。鄉政府組織公路站、高速公路建設指揮部等部門，核實清楚該戶地塊，及時兌付了征地補償款。
沾益區紀委監委聚焦民生關切，堅持關口前移、力量下沉，由區紀委監委班子成員帶隊，抽調紀檢監察室、紀檢監察組干部組成“民情收集隊”，利用鄉街子人流量大的特點，在轄區各鄉鎮（街道）“擺攤接訪”，通過宣講政策及法律法規、現場解答咨詢、受理舉報等方式，面對面聽取群眾意見，收集漠視侵害群眾利益的問題線索，推動信訪問題在一線了解、矛盾在一線解決，把信訪工作做到群眾家門口、做在群眾心坎上。
接訪結束后，信訪室統一梳理登記群眾反映的問題，精準分析研判，對業務范圍內的問題規范受理，轉承辦部門快查快辦，及時答復群眾；業務范圍外的問題移交行業主管部門，督促履職盡責，用心用情解決好群眾訴求，當好群眾“貼心人”，筑牢干群“連心橋”。
為確保群眾訴求“事事有回音，件件有結果”，沾益區紀委監委對信訪問題進行分類轉辦交辦，加強跟蹤督促，對辦理緩慢的及時提醒，實行動態銷號閉環管理。針對群眾反映強烈的突出問題，該區紀委監委采取領導包案、帶案下訪、主動約訪等方式，集中時間、集中精力攻堅，著力化解一批急難愁盼問題。今年以來，公開接訪8次，監督推動解決安全飲水、交通出行等群眾訴求46件。
“建立‘流動民情站’，面對面答疑解惑、受理訴求，讓群眾少跑路，反映問題更方便，解決問題更及時。”沾益區紀委監委有關負責人表示，將通過流動接訪、主動下訪等形式，進一步暢通群眾訴求渠道，廣泛收集社情民意，以一線監督的實際成效維護好群眾切身利益，提升基層治理效能。（周瞳 || 責任編輯 田源）