“如今的樓道整潔敞亮，大家都住得舒心、安心。”近日，福貢縣紀委監委工作人員在福貢縣上帕鎮鴻福小區回訪時，業主李大哥笑呵呵地談起小區最近的變化。
然而就在6個月前，李大哥發現，不僅自己住的那一棟樓的樓道里堆滿了紙箱、塑料瓶、被丟棄的兒童車等雜物，經常路過的那幾棟也存在類似的問題，既侵占了公共區域，還存在安全隱患。于是，李大哥通過小區設立的信訪舉報箱向縣紀委監委反映了該問題。
縣紀委監委收到群眾反映的物業服務問題后，高度重視，立即將該問題納入重點監督事項，并成立了督查組，通過調閱物業公司臺賬及收支明細、實地查看公共區域維修和綠化養護情況、面對面聽取居民意見等方式，對物業費收繳使用及服務管理情況進行全面核查，收集物業服務方面的意見建議。
今年以來，福貢縣紀委監委緊盯群眾的急難愁盼問題，靶向糾治，以“小切口”推動“大治理”，破解小區治理困局，推動物業服務提質增效，切實將群眾的“憂心事”“煩心事”轉化成“暖心事”“舒心事”。
針對群眾反映小區電梯運行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題，該紀委監委積極主動回應群眾訴求，緊盯縣住房和城鄉建設局履行主體責任情況，常態化深入一線開展監督檢查，及時督促縣住房和城鄉建設局城市管理綜合執法大隊對全縣9個小區、4家物業公司、60棟高樓進行摸底排查。根據問題產生的原因進行分類，明確整改責任主體，并按照“一樓一策”的原則整理好檔案，分類制定整改方案，“查、改、治”一體推進，有效解決物業服務履約不到位、電梯運行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題。截至目前，監督檢查發現問題6個，下發整改建議2份，推動解決全縣9個小區、4家物業公司履約不到位等問題5個，惠及業主3000余戶。
解決問題只是開始，推動建立長效管理機制，從根源上杜絕同類問題才是最終目的。為此，縣紀委監委督促縣住房和城鄉建設局完善相關物業管理制度，明確物業公司的服務標準和職責，加強對物業公司的日常監管與考核。同時，督促縣住房和城鄉建設局積極推動業主委員會的成立與規范運作，引導業主共同參與小區治理，形成共建共治共享的良好局面。
“物業管理事關群眾切身利益，也關系社會的和諧穩定。”縣紀委監委相關負責人表示，將持續跟進監督，切實把物業管理這件民生實事辦好辦實，讓群眾的幸福感在家門口升級。（李自清 || 責任編輯 田源）