“您有2個綠燈包裹。”聽到驛站終端發(fā)出的提示聲，家住福貢縣架科底鄉(xiāng)維獨村的阿娜掃碼、開柜、取件，熟練地取出了期待已久的包裹，全程未產(chǎn)生任何額外費用，阿娜拿著包裹開心地回家了。
然而就在6個月前，阿娜在快遞網(wǎng)點取件時，還要額外支付2元至5元不等的“派件費”“保管費”。這筆看似不起眼的“小錢”讓村民們感到難受，但又只能無奈支付。
“我昨天一共拿了五個包裹，付了10多塊，這都可以再買一小樣東西了。”“網(wǎng)上買東西本就是圖個便宜，結果到鄉(xiāng)上拿包裹還要再付一筆錢。”……今年4月，福貢縣紀委監(jiān)委工作人員在下沉走訪時，村民們紛紛說到快遞網(wǎng)點額外收費的問題。
為有效解決群眾關心關切的快遞取件二次收費問題，福貢縣紀委監(jiān)委將“快遞服務站點延伸到‘最后一公里’”納入16件群眾身邊具體實事的重要內(nèi)容，從“小切口”入手精準施治，打出“資源整合+專項整治”組合拳，全力打通農(nóng)村快遞服務的“末梢梗阻”。
縣紀委監(jiān)委堅持問題導向，緊盯農(nóng)村快遞末端違規(guī)收費等問題，建立“紀檢監(jiān)察+行業(yè)監(jiān)管”協(xié)作模式，聯(lián)合交通運輸、市場監(jiān)管、郵政等部門組成聯(lián)合檢查組，通過實地走訪網(wǎng)點、查閱經(jīng)營臺賬、現(xiàn)場詢問從業(yè)人員和群眾等多種方式對全縣快遞及郵政普遍服務網(wǎng)點實施全覆蓋摸底，準確掌握實際情況和問題底數(shù)，切實找準問題癥結。
縣紀委監(jiān)委壓實主體責任，督促相關職能部門履行好行業(yè)監(jiān)管職責，加大執(zhí)法檢查力度，在全縣發(fā)布整治農(nóng)村快遞違規(guī)收費行為的通告，公開監(jiān)督舉報方式，拓寬群眾監(jiān)督渠道。同時，推動完善行業(yè)內(nèi)部管理，促進快遞服務行業(yè)規(guī)范運行，并從制度層面保障快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，真正實現(xiàn)便民利民。
“現(xiàn)在不僅取件方便、免費，遇到服務態(tài)度差、亂收費等問題還能掃描‘取件不收費 收費請舉報’公示牌上的二維碼進行投訴，寄件放心、取件安心。”石月亮鄉(xiāng)亞朵村的一名村民高興地說。
縣聯(lián)合檢查組共對縣域內(nèi)的37個快遞末端網(wǎng)點、7個郵政普遍服務點開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題12個，督促整改問題12個，對2家違規(guī)網(wǎng)點依法進行行政處罰，“二次收費”投訴量較整治前下降80%。
“小包裹連著大民生。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，將持續(xù)強化跟進監(jiān)督、精準監(jiān)督，推動職能部門整合資源、優(yōu)化服務，確保農(nóng)村快遞服務真正實現(xiàn)“零違規(guī)收費、零距離便民”。（和麗琴 || 責任編輯 王文錦）