有一個單位的一名職工，對食堂的飯菜質量不滿意，又因為服務態度不好，他的愛人和女兒跟管理員發生口角，當時就說要投訴這位食堂管理員。沒想到他找到了紀委，告食堂管理員收了供應商的好處。信訪接待人員問他，有沒有具體的事實和證據？他回答，飯菜質量差就是證據，你們只要去查，保證一查一個準。他只負責提供線索，調查取證是紀委監委的事情，個人哪有力量去調查，否則要紀委監委干什么？信訪人員解釋，線索是要有一定事實和證據支撐的，否則就不叫線索，而叫猜測。舉報的同時也要舉證，只有提供有價值的線索，紀委監委才有可能順藤摸瓜，進行深入調查取證，找出更多說明問題的事實和證據。
按照相關規定，紀檢監察機關對無憑無據的舉報是不予受理的。如果告誰查誰，不僅容易被別有用心的人利用，導致不負責任的亂告誣告，敗壞社會風氣，而且還會造成紀檢資源的虛耗、浪費甚至濫用。對舉報人員來說，如果捏造事實、陷害別人構成誣告陷害罪，是要負法律責任的。這位舉報人舉報的飯菜質量差、服務態度不好等問題，他可以到相關部門去投訴，是什么事就解決什么事。
然而，這位舉報人認為，自己不滿意就應該告，告了紀委監委就應該查，調查取證是紀委監委的責任。其實，這個想法是不正確的。須知，向紀委監委反映問題，進行舉報是件非常嚴肅的事情，只有舉報的同時承擔舉證責任，才能更好地得到紀委監委的支持和回應。
信訪工作是黨的群眾工作，也是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。做好新時代信訪工作，有利于加強群眾監督，對堅持和完善黨和國家監督體系具有重要意義。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對信訪工作作出一系列重要決策部署，開創了新時代信訪工作新局面。
紀檢監察信訪舉報工作，是黨和國家信訪工作的重要組成部分。紀檢監察機關通過接收人民群眾來信、來訪、接聽舉報電話，接受網上舉報等渠道，受理對黨員、黨組織及其行政監察對象檢舉控告，以及黨員、黨組織及其行政監察對象的申訴，按照紀檢監察機關的職能和規定的程序處理解決信訪舉報問題。
《信訪工作條例》第十九條規定：信訪人一般應當采用書面形式提出信訪事項，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。對采用口頭形式提出的信訪事項，有關機關、單位應當如實記錄。信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的，上級機關、單位不予受理。《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》第十七條規定：紀檢監察機關監督檢查部門應當對收到的檢舉控告進行認真甄別，對沒有實質內容的檢舉控告或者屬于其他紀檢監察機關受理的檢舉控告，在溝通研究、經本機關分管領導批準后，按程序退回信訪舉報部門處理。
習近平總書記指出：“要切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。”紀檢監察機關自覺踐行新時代黨的群眾路線，認真執行《信訪工作條例》，精準規范有效開展信訪舉報工作，嚴格按照規定的權限、程序、要求履行職責，聚焦主責主業，緊盯受理、辦理、處置等關鍵環節，嚴格流程管控，把依規依紀依法要求貫穿信訪舉報工作全過程，樹牢規則意識、程序意識、法治意識，不斷提升信訪舉報工作規范化、法治化、正規化水平，確保每一個環節、每一道程序都合規合紀合法。
需要指出的是，《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》也對誣告陷害行為的查處作出規定。明確指出，“采取捏造事實、偽造材料等方式反映問題，意圖使他人受到不良政治影響、名譽損失或者責任追究的，屬于誣告陷害。”“紀檢監察機關應當加強對檢舉控告的分析甄別，注意發現異常檢舉控告行為，有重點地進行查證。屬于誣告陷害的，依規依紀依法嚴肅處理，或者移交有關機關依法處理。”對誣告陷害行為從重處理的情形也作出明確規定，強調指出，手段惡劣，造成不良影響的；嚴重干擾換屆選舉或者干部選拔任用工作的；經調查已有明確結論，仍誣告陷害他人的；強迫、唆使他人誣告陷害的；其他造成嚴重后果的五種情形之一，應當從重處理。同時明確，“紀檢監察機關應當將查處的誣告陷害典型案件通報曝光。”
2025年7月18日，湖北省紀委監委就通報了7起查處誣告陷害行為和失實檢舉控告澄清正名典型案例。其中有個案例是：2022年以來，鮑某某因改造重建房屋未取得許可，而與東垸村村委會產生矛盾，遂多次向紀檢監察機關反映東垸村黨支部書記袁某某貪污修路賠償款、未經選舉當選村黨支部書記等問題。經麻城市紀委監委核查，鮑某某反映的問題均不屬實，并向其反饋了核查結果。但鮑某某仍多次到東垸村村委會鬧事，同時，在多個網絡平臺捏造事實、發布140余條視頻抹黑龜山鎮黨員干部，造成惡劣社會影響。2024年3月，麻城市人民法院依法判處鮑某某有期徒刑九個月。這也給那些誣告陷害者敲響了警鐘，紀檢監察機關和相關部門是嚴厲打擊誣告陷害行為的。如果在信訪舉報中，隨意陷害他人，造成不良后果，是要受到紀法懲處的，甚至可能會追究刑事責任的。
信訪工作事關黨員干部和人民群眾切身利益，事關社會和諧穩定。紀檢監察機關堅持抓實暢通信訪舉報渠道、規范信訪舉報辦理、認真處置反饋關鍵環節，通過及時受理群眾來信、在線辦理網絡舉報、快速處置12388電話和主動接訪下訪等舉措，為黨員干部和人民群眾表達訴求創造便捷條件。加強檢舉控告政策宣傳，推動干部群眾舉報從“要舉報”向“會舉報”轉變，從源頭上提高舉報質量和效果。需要特別強調的是，向組織反映問題是黨員干部和群眾的基本權利，但必須實事求是、客觀真實反映問題，有理有據、正確有效舉報，不得捏造、歪曲事實，更不得誣告陷害他人。紀檢監察機關將一如既往地會同有關部門深入推進誣告陷害行為聯合治理，凝聚工作合力，加強對誣告陷害行為的分析甄別，統籌推進查處誣告和澄清正名工作，對誣告陷害行為“零容忍”，依規依紀依法維護、保障黨員干部和人民群眾合法權益，保護受到誣告、錯告黨員干部的干事創業積極性。（紀軒言）