“你企業(yè)反映的‘藍(lán)莓發(fā)貨物流成本高于周邊地區(qū)’相關(guān)問題，我們召集相關(guān)部門進(jìn)行立項(xiàng)研究后決定與澄江本地順豐速運(yùn)簽訂合同，合同簽訂后有利于進(jìn)一步降低物流費(fèi)用……”此前，澄江市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對某企業(yè)反映的問題進(jìn)行了答復(fù)。
一張《企情工作單》全面梳理了企業(yè)反映事項(xiàng)、職能部門承辦情況和答復(fù)情況，對照澄江市優(yōu)化營商環(huán)境指標(biāo)體系優(yōu)化為企服務(wù)流程的同時(shí)，還建立了良好的服務(wù)機(jī)制，為加快服務(wù)企業(yè)提供了明確的方向，截至目前，共發(fā)出17份《企情工作單》。一個(gè)個(gè)問題的解決、一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)的舉措和企業(yè)的一聲聲感謝，正是澄江市持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”的成績單。
營商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”，也是一個(gè)地方政治生態(tài)、社會生態(tài)的側(cè)面反映。澄江市紀(jì)委監(jiān)委不斷深化監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，持續(xù)開展助推優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督檢查，深入靶向糾治政務(wù)服務(wù)窗口“臉難看、事難辦、辦事拖”等影響和破壞營商環(huán)境的作風(fēng)頑疾。
監(jiān)督檢查過程中，該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦“澄心澄意”營商環(huán)境品牌，采取“四不兩直”、調(diào)研督導(dǎo)、專項(xiàng)檢查等方式，常態(tài)化深入政務(wù)服務(wù)大廳、重點(diǎn)項(xiàng)目一線等，加強(qiáng)對政策落實(shí)、行政審批、項(xiàng)目建設(shè)、執(zhí)法監(jiān)管等情況的日常監(jiān)督，同時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，傾聽企業(yè)對政府服務(wù)、政策落實(shí)等方面的意見建議。通過建立問題臺賬，對企業(yè)反映的問題進(jìn)行分類梳理，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門，并跟蹤督促整改落實(shí)，確保事事有著落、件件有回音。同時(shí)，駐市檢察院紀(jì)檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，緊盯發(fā)改等部門重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位、重要環(huán)節(jié)開展近距離監(jiān)督，確保責(zé)任不空轉(zhuǎn)、任務(wù)不斷檔、監(jiān)督有實(shí)效，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。
此外，該市紀(jì)委監(jiān)委綜合運(yùn)用信、訪、電、網(wǎng)“四位一體”信訪舉報(bào)體系，發(fā)揮基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺作用，認(rèn)真受理處置影響和損害營商環(huán)境的違紀(jì)違法問題線索，對相關(guān)問題線索優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、重點(diǎn)督辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，快速解決企業(yè)難題，真正讓企業(yè)感受到監(jiān)督就在身邊。（張艾蕊 許永勝 ||責(zé)任編輯 王云菲）