“自從成立了物業管理行業委員會，訴求有反映渠道，問題也得到了解決，為你們的效率點贊。”近日，巍山縣紀委監委工作人員來到南詔鎮開南路大富時代小區，對物業公司管理不規范，維護不到位，服務不到家等問題整改情況開展回訪，業主高興地說。
近年來，巍山縣紀委監委以為民紓困解難為工作目標，緊盯物業管理領域群眾投訴率高、矛盾集中等急難愁盼問題，立足“監督的再監督”職能定位，聚焦責任落實、規范監管、常態長效壓茬推進，以監督硬舉措擰緊職能部門責任鏈條，推動物業服務管理優化升級。
“小物業映照著‘大民生’。隨著居民小區數量劇增，部分小區存在管理不規范、公共收益使用不透明等問題，物業糾紛已成為群眾心頭之患。”駐縣政協機關紀檢監察組負責人直言。縣紀委監委堅持問題導向，“室組地”聯動發力組成5個工作小組，深入轄區內大富時代、書香庭院、龍井園、大通豪庭等小區，通過街頭訪問、座談了解、日常監督等方式，全面摸排監管盲區、制度漏洞、履職短板。根據業主需求、物業公司管理情況、市場規范要求進行集中會商研判，發現個別小區物業公司整體水平不高、服務意識不強、物業費用不透明、綠化維護不到位等問題，導致業主與物業公司矛盾激化。針對這一問題，縣紀委監委督促縣住房和城鄉建設局主動擔當，及時參與問題協調解決，因地制宜指導小區成立業主委員會，將物業公司更換為更規范、更專業的物業公司。同時，協調新老物業無縫交接，小區居民紛紛點贊。
縣紀委監委堅持以點帶面、舉一反三，督促協同市場監管等職能部門，抽取大通豪庭、泰業首府2個物業公司進行實地核查，重點圍繞物業收費行為、收費標準、價格公示、轉供電政策執行及退費等關鍵環節開展“跟進式”監督。通過現場檢查、查閱票據、核實退費明細等方式，嚴查亂收費、項目不清等問題，全面排查物業服務管理工作短板弱項。同時，牢固樹立“當下改”與“長久立”相結合的工作理念，及時總結物業管理領域治理經驗，督促鄉鎮黨委健全物業服務行業黨建工作領導體制和運行機制，進一步規范物業行業行風。
“影響群眾生活的堵點難點，就是我們工作的重點焦點。我們將持續督促物業行業提升服務標準，強化行業監管，以有力監督促進物業管理行業規范發展。”該縣紀委監委負責人介紹道。（謝琳娜 || 責任編輯 王文錦）