“咦，巡察也來擺攤？走，去看看。”
一大早，普洱市西盟佤族自治縣中課鎮的街道上人頭攢動。來趕場的巖大爺被一個特殊的攤位吸引，這個攤位的“招牌”上寫著“聽民聲、察民意、解民憂”。
“鄉親們，巡察組已經進駐。今日開展現場接訪，有任何問題要反映，大家都可以告訴我們。”攤點上，巡察組干部拿著小喇叭不斷地播放著現場接訪的宣傳語音。
深入一線才能摸透基層實情。為進一步暢通信訪舉報渠道，廣泛收集問題線索，普洱市委第二巡察組、西盟縣委第二巡察組和西盟縣紀委監委信訪室、中課鎮紀委緊密聯動，以此次市縣聯動對村巡察為契機，利用“趕集天”的優勢，在現場設立流動接訪點，直接面對群眾、直接掌握訴求、直接核實問題、直接化解矛盾。
“在一線與群眾面對面交流，傾聽群眾心聲，是我們全面了解社情民意和潛在問題，拉近與群眾之間距離的有力抓手之一。”在接訪現場，不少群眾前來咨詢、反映問題，接訪人員詳細地向群眾介紹信訪舉報受理范圍、舉報方式、舉報渠道、誣告陷害的危害以及檢舉控告人的權利義務、注意事項等。針對群眾反映的意見和問題，對能現場回答的問題，依據政策法規給予耐心解答、逐一回復；對情況復雜、現場無法解決的問題，根據問題性質、種類進行分別記錄，做好登記備案、及時移送、跟蹤督辦，積極推動群眾合理合法訴求和關心熱點問題及時妥善解決。
“我們堅持對來訪群眾做到一聲問候、一張笑臉、一份真心，對反映業務范圍內的問題認真受理，對反映業務范圍外的問題耐心做好解釋工作，把‘為什么不受理’‘可以向哪里反映’向群眾講清楚、說明白，努力爭取群眾的理解支持。”現場接訪的巡察組工作人員介紹道，“巡察接訪工作直面群眾、直面問題矛盾，我們既要推動問題解決，又要讓群眾感受到溫暖，讓反映問題的群眾有話不白說。”
此外，此次接訪還通過面對面法規講解、發放信訪舉報指南宣傳手冊等方式，向群眾宣傳巡察工作的重要意義、監督重點以及信訪舉報相關知識，充分激發政策解讀和宣傳引導的工作合力，有效幫助群眾樹立法治信訪理念，引導群眾依法依規、實事求是地反映問題。據悉，此次接訪共計發放宣傳單200份，受理群眾反映問題8件。（劉海澍 劉奕麟）