四月的昆明市宜良縣，耀眼的陽(yáng)光已然褪去初春的和煦，照得人有些許燥熱。某建筑公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陶女士快步走入縣政務(wù)服務(wù)中心，徑直走向了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)。
“只需要在一個(gè)窗口就能快速搞定，這樣的效率對(duì)企業(yè)發(fā)展太重要了！”兩小時(shí)后，陶女士拿著剛辦結(jié)的施工許可證欣喜地說道。
這一紙?jiān)S可證的背后，是宜良縣深入開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暖心行動(dòng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督護(hù)航“高效辦成一件事”的生動(dòng)實(shí)踐。
作為民營(yíng)企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，陶女士常年與施工許可、竣工驗(yàn)收等業(yè)務(wù)打交道，可謂是“跑證專業(yè)戶”。她清晰記得，幾年前自己辦理同類業(yè)務(wù)時(shí)，需輾轉(zhuǎn)住建、消防等多個(gè)部門，反復(fù)提交多份材料，很難在一天內(nèi)能辦理完成。
該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦“辦事難”問題，下沉監(jiān)督“問診開方”，及時(shí)了解企業(yè)所需、困難所在，加強(qiáng)惠企政策落實(shí)監(jiān)督檢查，推動(dòng)“高效辦成一件事”政策落地、流程優(yōu)化、服務(wù)到位。
如今，企業(yè)只需按照辦理流程準(zhǔn)備好辦理施工許可證所需的材料，遞交給辦理專區(qū)窗口的工作人員后，在窗口等待即可。工作人員接過材料后，通過綜合辦理平臺(tái)同步推送，質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督和施工許可證新證核發(fā)實(shí)現(xiàn)三方并聯(lián)辦理。
“材料掃描后在平臺(tái)上直接共享，各部門線上協(xié)同，我們也不用多頭對(duì)接。”工作人員解釋道。
此外，政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了惠企服務(wù)專區(qū)，提供幫辦代辦、容缺受理等服務(wù)。設(shè)置的“辦不成事”窗口，受理群眾、企業(yè)日常辦理中存在的困難和難以辦理的事項(xiàng)，通過跨部門協(xié)調(diào)方式幫助群眾、企業(yè)解了問題。
宜良縣自2024年來采取規(guī)范網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程、整合政府服務(wù)數(shù)據(jù)資源、完善配套制度等措施，設(shè)立“高效辦成一件事”窗口，實(shí)現(xiàn)146項(xiàng)“一件事”一次提交、多端獲取、多部門并聯(lián)審批，避免群眾、企業(yè)辦事多點(diǎn)登錄、來回跑動(dòng)，實(shí)現(xiàn)材料一次性提交，事務(wù)一次性辦結(jié)，真正讓暖心服務(wù)可感可及。（劉紅艷）