全區(qū)景區(qū)景點(diǎn)、咖啡莊園、鄉(xiāng)村旅游、國家級夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)等檢測點(diǎn)累計(jì)接待游客達(dá)92.69萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游花費(fèi)9.16億元……“五一”期間，普洱市思茅區(qū)文旅市場熱度爆棚，交出了一份亮眼的成績單。
火爆的文旅市場背后，離不開監(jiān)督監(jiān)管的持續(xù)“在線”。今年以來，思茅區(qū)紀(jì)委監(jiān)委圍繞打響“旅居思茅”新品牌這一主題主線，緊盯文旅重點(diǎn)事項(xiàng)和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)深入開展監(jiān)督檢查，將“監(jiān)督的再監(jiān)督”貫穿文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程。
“請問您對這里的吃、住、行等方面是否滿意？有沒有遇到消費(fèi)不透明、服務(wù)不到位、虛假宣傳等情況？”
餐飲、住宿、購物等方面的服務(wù)質(zhì)量，直接影響到游客的旅游體驗(yàn)。思茅區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦節(jié)點(diǎn)，將文旅服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)先監(jiān)督內(nèi)容，采取“室組地”聯(lián)動，派出紀(jì)檢監(jiān)察干部深入轄區(qū)內(nèi)酒店、民宿、旅社、旅游景點(diǎn)、停車場、特色咖啡店、茶空間等重點(diǎn)場所，開展常態(tài)化、“蹲點(diǎn)式”監(jiān)督，通過與群眾、游客、商家面對面交流，詳細(xì)了解旅游服務(wù)質(zhì)量和群眾訴求。
此前在思茅老街走訪中，有游客向紀(jì)檢監(jiān)察干部反映：“最近前來打卡探店的人非常多，附近停車比較麻煩，影響了體驗(yàn)。”思茅老街是百年前便存在的古街道，有區(qū)級以上不可移動文物11處，面對假期的洶涌人潮，老街停車壓力不小。
紀(jì)檢監(jiān)察干部根據(jù)游客反映的情況，隨即將問題反饋給思茅街道辦事處，“停車問題確實(shí)是我們的一個(gè)難題，經(jīng)討論，我們決定暫時(shí)把單位停車場對外開放，供游客停放。”思茅區(qū)街道紀(jì)委書記說，與此同時(shí)，還把困難積極向相關(guān)部門反映，尋找解決辦法。最終，在各級各部門的研究商議下，“五一”假期前，普洱市思茅區(qū)人民政府發(fā)布通告，思茅區(qū)屬所有行政事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的封閉停車場、思茅城區(qū)所有公共停車泊位（4635個(gè)車位）和10個(gè)封閉停車場，勞動節(jié)期間全天免費(fèi)停放。
“茶咖慢生活”旅游熱帶來的巨大流量，不僅是對思茅區(qū)營商環(huán)境的大型摸底，也是對全區(qū)公共服務(wù)能力的集中測試。思茅區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道：“為維護(hù)節(jié)日市場價(jià)格秩序，規(guī)范全區(qū)旅游行業(yè)經(jīng)營行為，在節(jié)前我們四個(gè)部門聯(lián)合向全區(qū)各經(jīng)營主體及相關(guān)單位發(fā)布了規(guī)范思茅區(qū)旅游市場價(jià)格行為的通告。”
文旅市場涉及多部門協(xié)作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏都可能影響整體發(fā)展。對此，思茅區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理、發(fā)改、商務(wù)、文旅等部門共同發(fā)力，緊盯節(jié)日期間相關(guān)區(qū)域攤位經(jīng)營、市場秩序、道路交通、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)動監(jiān)督，堅(jiān)決糾治文旅市場監(jiān)管不力、服務(wù)意識不強(qiáng)、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位、涉旅政策執(zhí)行打折扣、漠視游客正當(dāng)利益等問題，切實(shí)為節(jié)日期間文旅市場安全平穩(wěn)有序運(yùn)行提供保障。
文旅市場的繁榮，是激活經(jīng)濟(jì)活力、提升城市形象的重要舉措，也是檢驗(yàn)干部能力作風(fēng)的“試金石”。思茅區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“將持續(xù)緊盯文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展政策落地保障，文旅企業(yè)發(fā)展過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)等強(qiáng)化監(jiān)督，推動職能部門持續(xù)優(yōu)化擴(kuò)大旅游服務(wù)供給，助力思茅假日旅游熱中有序，一路‘繁花’，邁向高質(zhì)量發(fā)展。”（廖翌含）