“以前取個快遞還要多交3塊錢，現(xiàn)在直接免費拿，紀委監(jiān)委監(jiān)督真管用！”在文山壯族苗族自治州馬關縣南撈鄉(xiāng)集鎮(zhèn)快遞服務點，村民老李接過包裹感慨道。曾經(jīng)，“取件二次收費”如同橫亙在群眾心頭的“隱形門檻”，如今隨著馬關縣紀委監(jiān)委監(jiān)督的持續(xù)發(fā)力，這條連接城鄉(xiāng)的“快遞路”徹底暢通。
馬關縣地處山區(qū)，山巒起伏、溝壑縱橫的地理環(huán)境，讓快遞進村成為難題。隨著電商經(jīng)濟在鄉(xiāng)村蓬勃發(fā)展，全縣群眾對快遞服務需求激增。但快遞企業(yè)出于成本考量，不愿將服務延伸到村，群眾不僅要翻山越嶺到集鎮(zhèn)取件，更要承受每件1至5元的額外收費。“明明是包郵商品，到了鎮(zhèn)上還要掏錢”，這樣的抱怨聲一度成為群眾急難愁盼的縮影。
馬關縣紀委監(jiān)委聚焦這一民生痛點，迅速將快遞違規(guī)收費問題納入縣交通運輸部門民生實事清單。立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，督促交通、市場監(jiān)管等部門聯(lián)動，打出“資源整合+模式創(chuàng)新+專項整治”組合拳。一方面，推動快遞企業(yè)在人口密集區(qū)域設立10余個鄉(xiāng)村快遞服務站點，配備專業(yè)設備與管理人員；另一方面，創(chuàng)新“客貨郵”融合機制，以馬關至八寨線路為試點，改造客運車輛增設貨物存放區(qū)，實現(xiàn)郵件快遞直達村級網(wǎng)點，單件運輸成本降低70%，快遞企業(yè)運營成本明顯下降。
與此同時，該縣紀委監(jiān)委督導多部門開展快遞行業(yè)違規(guī)收費專項整治。成立專項工作組下沉12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對31個快遞末端網(wǎng)點進行“拉網(wǎng)式”排查，逐一對賬收費臺賬、詢問群眾反饋，并在網(wǎng)點醒目位置張貼嚴禁違規(guī)收費公告、公布舉報電話。
“現(xiàn)在不僅取件免費，遇到服務態(tài)度惡劣、亂收費等問題還能隨時投訴，寄得放心、取得安心！”八寨鎮(zhèn)竹棚新寨村村民王大姐點贊道。
如今，快遞進村不僅解決了群眾的日常難題，更為鄉(xiāng)村振興注入活力。村民通過電商平臺銷售草果、辣椒等特產(chǎn)，便捷的快遞運輸將“馬關味道”銷往全國。
“小包裹連著大民生。”馬關縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，將持續(xù)深化“客貨郵”融合模式，擴大快遞進村覆蓋面，推動更多民生實事落地見效，讓監(jiān)督成果真正轉(zhuǎn)化為群眾的幸福感、獲得感。（朱玲）