“以前要跑到政務服務中心現場才能辦理的業務，現在在園區就可以和專員‘屏對屏’連線，享受就近辦服務，實在是太方便了。”在昆明市西山區探索創新“一站三專”政務服務模式后，海口產業園區某光學儀器制造公司經辦人焦先生，通過遠程“云綜窗”平臺完成了退工和失業保險停保業務。
近年來，西山區紀委監委以清廉云南建設優化營商環境“暖心行動”為切入點，聚焦產業發展關鍵環節和企業生產經營重點關切，將其作為政治監督的重要內容。在全面摸排企業、群眾辦事堵點難點基礎上，深化“室組街”聯動靶向監督機制，推動職能部門以需求為導向提質增效，助力企業增強發展信心，破解發展難題。
“針對企業和群眾遇到的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，我們聯合相關職能部門，開展全流程監督檢查，運用實地走訪、查閱臺賬等多種方式，通過實時電子監控系統、專員日常巡檢，共同織密窗口立體監督網，把監督‘探頭’架到企業生產、項目建設一線，用監督力度提升服務‘溫度’。”駐區教育體育局紀檢監察組負責人介紹。
監督推動下，該區以“高效辦成一件事”改革為抓手，將政務服務大廳作為服務中心“樞紐站”，聚焦服務資源整合，創新提出專區、專窗、專人“一站三專”的服務新模式，實現多窗分散辦向一窗集成辦的轉變。用高效“小窗口”開辟實踐新路徑，西山區成了昆明市首家實現“高效辦成一件事”線下辦理“只找一窗”的地區。2025年以來，共辦理省、市“高效辦成一件事”重點事項28214件，實現了“高效辦成一件事”向“高效辦好每件事”的躍升。
與此同時，區紀委監委開辟優化營商環境“綠色通道”，對不作為、慢作為、亂作為、行賄受賄、吃拿卡要等損害企業和群眾合法權益的典型問題嚴查快辦，以點帶面推進營商環境不斷優化。將查處的典型案例在全區點名道姓公開曝光，教育引導全區各級黨員領導干部、公職人員和各類市場主體以案為鑒。今年以來，共處置損害營商環境問題線索22件，立案14件，通報典型案例5期7人。
“好的營商‘軟環境’離不開‘硬監督’。接下來，我們將持續整合問題清單，落實整改跟蹤，從回應一個訴求到解決一類問題、優化一類服務延伸，推動全區營商環境向‘新’提‘質’、向‘好’增‘效’。”該區紀委監委相關負責人表示。（陳思思）