夜幕降臨，在紅河哈尼族彝族自治州屏邊苗族自治縣滴水苗城苗歷廣場，篝火沖天而起，穿著苗族服飾的當地群眾與游客手挽手，圍著篝火翩翩起舞，歡快的歌聲與璀璨的星空相互映襯，橘紅色的火焰映照著人們的笑臉。
屏邊縣平均氣溫為21.2℃，森林覆蓋率達68.3%，負氧離子含量為每立方厘米4000個～6000個，享有“國家生態文明建設示范縣”“中國天然氧吧”等美譽，全域皆景、生態獨特，吸引大量游客避暑納涼。
“到屏邊旅游怎么樣？有沒有遇到過服務態度不好、亂收費的情況？”在滴水苗城篝火晚會現場，屏邊縣紀委監委工作人員與游客親切交談。
“白天看了非遺苗繡，嘗了特色野菜，晚上又趕上這熱鬧的篝火晚會——沒想到滇南小城的夏天這么舒適！”一名來自北京的游客向工作人員展示手機里的篝火晚會視頻。
隨著暑期旅游高峰的到來，屏邊縣紀委監委立足職責職能，前置監督“探頭”，緊盯旅游安全、服務保障、消費環境等重點內容，以精準有力監督推動相關職能部門履職盡責，保障暑期旅游市場“熱中有序”。
“游客投訴問題是否有效解決？客流量增多時，是否設置應急預案？”日前，屏邊縣紀委監委開展“體驗式”監督，向文旅部門詢問暑期旅游相關情況。
為保障暑期旅游市場安全有序，切實提升游玩體驗，連日來，屏邊縣紀委監委聯合文旅、市場監管等部門組成聯合監督檢查組，采取“嵌入式+體驗式”監督方式，深入景區景點、酒店民宿、餐飲服務、交通樞紐等重點場所，開展“拉網式”、全覆蓋監督檢查，對旅游市場易發高發的亂收費、服務態度差、食品安全隱患、虛假宣傳、消防安全漏洞、明碼標價不規范等問題，制定問題清單，明確責任主體，點對點推動整改，并適時開展“回頭看”，以常態化、全方位、全過程的監督，提升服務質量。今年以來，監督推動相關職能部門整改涉旅問題9個，辦結游客投訴20件。
“針對游客反映、投訴問題，依托‘一部手機游云南’，12315、12345消費者投訴熱線等平臺，建立群眾訴求馬上辦問題線索快查快辦工作機制，促進問題立行立改、限期整改。”該縣紀委監委相關負責人表示。
文旅產業一頭連著“詩與遠方”，一頭連著經濟發展。屏邊縣紀委監委將持續強化監督檢查，對履職不力、推諉扯皮的單位和個人，將嚴肅問責，以監督促提升，助力暑期旅游市場安全、平穩、有序。（袁凡惠）