“您看，這是新簽的合同，我們的物業費降了3毛錢，現在每平米只要1塊了，而且物業的服務條款也寫得清清楚楚！”今年7月，昭通市鹽津縣濱江首座小區業委會主任老李摩挲著合同封面，眼角笑出了褶子。
3毛錢看著不起眼，背后卻藏著縣紀委監委半年來“既當監督員，又當調解員”的暖心故事。
今年春節剛過沒幾天，鹽津縣城就下起了毛毛細雨，縣紀委監委監督檢查組冒雨走進濱江首座小區開展“蹲點式”調研。
剛進小區，監督檢查組就被小區居民給圍住了，大家七嘴八舌地訴說起了共同的糟心事。
“每平方米1.3元的物業費，比隔壁小區貴3毛錢，可物業的服務卻跟人家沒法比。別的不說，樓道燈壞了，半個月都沒人修，這叫什么事啊！”居民張阿姨首先道出了大家的心聲，其他人也都紛紛附和。
業主王大哥更是將監督檢查組工作人員拉到了發霉的電梯間，反映道：“這個電梯間一到雨天就漏水，每次跟物業反映，物業都說在修，可從來就沒修好過。”
“小物業”連著“大民生”。群眾的怨氣如此之大，問題到底出在了哪里？
帶著這個問題，監督檢查組先調取近三年小區物業的備案資料，掌握更多情況后，擴大走訪范圍，將多個小區的情況與濱江首座小區進行對比，一比之下才發現濱江首座小區的確存在“高收費低服務”亂象，并且住建部門在指導價備案、服務質量考評等環節也存在監管盲區。
問題找準了，整改就得跟上。縣紀委監委立即督促住建部門制定《物業服務行業規范提升行動方案》，創新建立“成本核算+群眾評議”雙軌定價模式，完善價格備案機制。同時，推動上線“智慧物業”平臺，實現投訴受理、維修跟蹤、公共收益公示等全流程透明監督，用技術手段扎緊監管籠子。
今年4月，縣紀委監委運用“紀巡聯動”機制，牽頭召開濱江首座小區物業協調會。經過三輪耐心磋商，與會各方達成共識，形成“雙降雙提”方案。不但將物業費從每平米1.3元降至每平米1元，還明確了公共收益季度公示、設施維修24小時響應等8項量化服務指標。
7月1日，濱江首座小區275戶業主與物業公司簽訂了新的物業服務合同，按照合同約定，275戶業主每年將累計減少支出12.87萬元。
“我家房子有123平方米，一年能省400多元，這些錢都夠給孩子買兩套校服了！”拿著新合同，業主李大姐掰著指頭算起了經濟賬，笑得合不攏嘴。
除了省錢，更讓業主們驚喜的是，小區物業新上線了“智慧物業”平臺。他們只需用手機拍照上傳故障，就能時時查看督促維修進度和質量，物業服務效率大大提升。
7月下旬，暴雨來襲，濱江首座地下車庫嚴重積水，居民們通過“智慧物業”平臺反映情況后，物業搶修隊兩小時就排除了積水。
有居民感嘆：“這事要是放在以前，少說也要兩三天。如今，報修像點外賣一樣方便，維修像送外賣一樣及時，這服務誰還不得豎起大拇指！”（周培 肖淵）